[마케팅 전략과 브랜드 포지셔닝]에 대한 강의 내용 간략 정리
'풀무원은 뭘 하는 회사인가?' 이 질문을 들었을 때, 내 머리속에 떠오른 생각은 '두부·유기농'이었다. 실제로 풀무원은 두부도 팔고 유기농 음식을 팔기도 한다. 그런데 실제로 풀무원 홈페이지를 가보니 풀무원은 두부뿐만 아니라 화장품이나 김치, 각종 양념 등도 판다. 하지만 내 머리속에는 딱 하나 '두부' 밖에 떠오르지 않았다. 왜 그럴까?
자동차가 두대 있다. 왠지 한 자동차에서는 시장에 갔던 아줌마가 내릴 것 같고, 다른 자동차에서는 새끈한 S라인 여인이 내릴 것 같다. 왜 그럴까?
그날 강의하러 오셨던 이종수 Telluce Corporation 대표는 이를 '마케팅과 브랜드 포지셔닝의 힘'이라고 말했다. 기업 현상황의 이해가 아니라, 현재의 시장과 고객을 읽고 그에 맞춘 브랜드 컨셉을 설정하는 것, 그것이 '마케팅'이란다.
1. Which business are we in?
시장을 구성하는 것은 [고객]과 [경쟁자]이고, 기업생존을 위해서는 [RND]와 [마케팅]이 중요하다. 자사 차원에서의 고민이 아닌, 고객과 경쟁자 차원에서의 고민을 시작하라.
2. Maret definition
- 시장진단 -> 시장의 특성은 무엇인가. (nature of the market)
- 경쟁구조 분석 -> 싸움의 주제는 무엇인가. (name of the game)
- SWOT 및 3C 분석 -> 자사의 강약점 및 시장 기회/위협 요인은?
- 마케팅 전략 대안 마련 및 최적안 결정 -> 마케팅 환경 및 자원을 고려한 Best solution은?
- action plan 설정/집행 및 전략 audit -> 전략 선정과 전략 집행간의 gap은 없는가?
3. S.T.P 전략
- Market segments
- Target segments
- positioning
4. 브랜드 포지셔닝 전략
1) 마켓 중심의 접근
target (who?) / benefit (why?) /competitor (where?) / occasion (when?)
2) 고객 중심의 접근방법
attribute (인식된 퀄리티) / benefit (reawon-why 제공) / value (감성 가치의 필요성) / personality (user image의 중요성)
5. 브랜드 콘셉트의 usp화 (상품/서비스로의 연결)
핵심요인 (기본적 경쟁력의 원천) - 기본요인 (상품·브랜드 성격 규정) - 차별요인 (상품·브랜드 성격 보완)
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<강의에서 재밌었던 부분들>
한 시장에서 [leader (1등) / challenger (2~3등) / follower (4~5등)]이 있을 때, 시장에서 1~3위는 살지만 결국 follower들은 죽게 된단다. 때문에 challenger의 전략은 generalist가 되어 (1등과 비슷한 상품구성 및 전략 취함) leader를 위협해야 하고 fallower들은 specialist가 되어 (특정 영역 전문화) 시장에서 존재감을 점점 키워나가야 한다고 한다.
또 [차별화]라는 전략보다는 [ME TOO] 전략을 취하는 것이 게임에서 살아남을 확률이 높다고 한다.
요즘 마케팅에서 중요한 척도가 NSP(NET PROMOTER SCORE - 순추천자 스코어) 인데, 갈수록 더 중요한 개념이 될 것이라고 한다. 일종의 [버즈 마케팅]과 비슷한 것 같다.
=> 나의 고민
인터넷 뉴스 시장의 DNA는 무엇인가? 고객을 제대로 분석하고 있는가? 우리 서비스의 낮은 attribute를 어떻게 끌어올릴 것인가, 고객이 우리 사이트에 와서 얻는 benefit은 무엇인가? 브랜드 인지도를 변화시키려면 어떻게 해야하는가? 우리는 follower 입장인데, 미투 전략을 취해야할 것인가, 제너널리스트 전략을 취해야 할 것인가...
마음이 무겁다 ㅡㅜ
