(=ⓛㅅⓛ=) Apple-cat's cozy room

지난주 목요일, 나를 위로했던 글...(클릭!)

나와 비슷한 고민을 하고 있는 분들이 있다는 것을 알고 마음이 조금 놓였다. ^^
다음 프로젝트 할 때는 아래 4개지 중에 위 1,2번을 더 신경써야지.

1. Job description
2. Communication
3. 능동적 업무 분위기
4. 책임감

며칠전 팀장님과의 면담(?)을 통해, 실력으로 승부해야 하는 사람과 커뮤니케이션 스킬을 이용해 함께 일해야 하는 사람이 따로 있다는 걸 알았다. 실력으로 승부하기 보다는 커뮤니케이션으로 '함께' 일하는 분위기를 만드는 것도 내 역할이다. 사람을 대할 때 '전략적'인 걸 젤 싫어하는데... 나도 조금씩 '대인관계의 전략'이란걸 배우는 연차인가보다.

이날 면담(?)에서.... 사실 내가 진 짐들에 '커뮤니케이션'이라는 또다른 짐이 더해지는 것 같아 답답해서 집에서 울기도 했지만... 뭐... 다 이러면서 크는거다.

'혼자서 다하는 슈퍼맨'의 고통을 최소화하기 위한 방법 - 대화하라

Don't forget it!

두개의 큰 프로젝트를 한꺼번에 끝내버렸더니, 갑자기 허무해졌다. 프로젝트를 빨리 끝내기 위해 몇날 며칠을 주 평균 3시간 정도 자가면서 기획서/기능명세서 이리저리 뒤집고 커뮤니케이션 때문에 마구 뛰어다니고, 여기저기서 얻어 터지기도 하고...

나도 모르는 사이에 '마음의 몸살'에 걸려버렸다.

우선, 디버깅 과정에서 처음 내가 기획할 때 '우습게 간과했던' 요소들이 사용자에게 큰 문제로 다가올 수도 있다는 것을 알았기 때문이기도 하고, 커뮤니케이션이나 일정 관리를 제대로 못한 것 같은 생각이 들었기 때문이다.

프로젝트 때에는 무지 바쁘게 뛰어다녔는데, 남는 것은 '더 잘할 수 있는데...', '조금만 더 고민해볼걸...'이란 생각 뿐이다.

게다가.. 웬지 내가 정체돼있는 것 같은.. 답답한 느낌이 든다. 빨리 빨리 성장하고픈데 너무 격하게 노력하다보니 체해버린 것 같다. 대리 1년차가 과장 1년차의 업무를 다 소화해야한다는 부담감은 있는데, 실력이 늘지 않는 것 같아서... 계속 답답하다.

실제로 지난 3개월간 내 업무 + 과장 1년차분의 업무를 혼자 소화해왔는데... 그런 과정에 나 자신을 많이 트레이닝하기도 했지만, 미진한 부분도 많았다.

이런 나의 미진한 부분을 채우기 위해서 이런저런 책도 뒤적거려보지만... 내가 따라잡지 못하는 '경험치'라는게 있는 것 같다. 그래도... 이번에 큰 프로젝트 2개를 마치면서, 나의 경험치도 조금은 쌓였겠지...

이번에 미진했던 부분들을 좀 히스토리화시켜서 나중에도 도움이 될 수 있도록 해야할 것 같다.

마음을 조금 비우기 위해 하루 정도 쉬고 싶지만, 벌써 또다른 프로젝트를 맡아 버렸다.

몸살이 며칠은 더 계속될 것 같지만, 그래도 내일부터는 다시 화이팅!
나보다 더 많은 스케줄과 스트레스를 소화하고 계시는 울 팀장님과 ** 대리님께 낼 맛난거 먹고 기운내자고 해야겠당.

블로그 리더기를 읽다가 서명덕 기자의 글 을 보고 엄청 웃으며, 친한 개발자에게 해당 글을 nate on으로 보냈다. 그랬더니 그 개발자가 "내가 공감가는 댓글 딱 2개" 그러면서 아래 내용을 던져주었다.

확실히...

화려한 스토리보드나 꼼꼼한 기능명세서보다,
한통의 전화를 걸거나 직접 찾아가 설명하는 것이 더 효과적이고 더 효율적이다.

저녁 내내 개발자분과 앉아 어려운 소스코드를 들여다보느라 힘들었지만,
그래도 결국 5px의 문제를 고쳐낸 보람찬 하루를 마감하며...

오늘 점심시간 교훈은 [balancing] 이다.


[내가 하고싶은 것 & 위에서 요구하는 것] 사이의  간극은 클 수도, 적을 수도 있지만,

일단 수용하고 그 안에서 최대의 효과를 거두기 위해 노력해야 하는 것은 '나의 역할' 이다.

'내가 하고 싶은 것에 대해 여러 사람을 설득하는 것'은 '나의 능력' 이고,

그 둘을 잘 조정해서 결국 'best outfit'을 내는 것이 '나의 임무' 이다.


아직 매우 미숙해서...

여러가지 업무가 한꺼번에 맡겨졌을 때,

혹은 맡겨진 업무가 내가 가고자 하는 방향과 맡지 않을 때,

생기는 판단미스가 많다.


항상 기억하자.

balancing.

[마케팅 전략과 브랜드 포지셔닝]에 대한 강의 내용 간략 정리

'풀무원은 뭘 하는 회사인가?' 이 질문을 들었을 때, 내 머리속에 떠오른 생각은 '두부·유기농'이었다. 실제로 풀무원은 두부도 팔고 유기농 음식을 팔기도 한다. 그런데 실제로 풀무원 홈페이지를 가보니 풀무원은 두부뿐만 아니라 화장품이나 김치, 각종 양념 등도 판다. 하지만 내 머리속에는 딱 하나 '두부' 밖에 떠오르지 않았다. 왜 그럴까?

자동차가 두대 있다. 왠지 한 자동차에서는 시장에 갔던 아줌마가 내릴 것 같고, 다른 자동차에서는 새끈한 S라인 여인이 내릴 것 같다. 왜 그럴까?

그날 강의하러 오셨던 이종수 Telluce Corporation 대표는 이를 '마케팅과 브랜드 포지셔닝의 힘'이라고 말했다. 기업 현상황의 이해가 아니라, 현재의 시장과 고객을 읽고 그에 맞춘 브랜드 컨셉을 설정하는 것, 그것이 '마케팅'이란다.

1. Which business are we in?

시장을 구성하는 것은 [고객]과 [경쟁자]이고, 기업생존을 위해서는 [RND]와 [마케팅]이 중요하다. 자사 차원에서의 고민이 아닌, 고객과 경쟁자 차원에서의 고민을 시작하라.

2. Maret definition

- 시장진단 -> 시장의 특성은 무엇인가. (nature of the market)
- 경쟁구조 분석 -> 싸움의 주제는 무엇인가. (name of the game)
- SWOT 및 3C 분석 -> 자사의 강약점 및 시장 기회/위협 요인은?
- 마케팅 전략 대안 마련 및 최적안 결정 -> 마케팅 환경 및 자원을 고려한 Best solution은?
- action plan 설정/집행 및 전략 audit -> 전략 선정과 전략 집행간의 gap은 없는가?

3. S.T.P 전략

- Market segments
- Target segments
- positioning

4. 브랜드 포지셔닝 전략

1) 마켓 중심의 접근
target (who?) / benefit (why?) /competitor (where?) / occasion (when?)

2) 고객 중심의 접근방법
attribute (인식된 퀄리티) / benefit (reawon-why 제공) / value (감성 가치의 필요성) / personality (user image의 중요성)

5. 브랜드 콘셉트의 usp화 (상품/서비스로의 연결)

핵심요인 (기본적 경쟁력의 원천) - 기본요인 (상품·브랜드 성격 규정) - 차별요인 (상품·브랜드 성격 보완)

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<강의에서 재밌었던 부분들>

한 시장에서 [leader (1등) / challenger (2~3등) / follower (4~5등)]이 있을 때, 시장에서 1~3위는 살지만 결국 follower들은 죽게 된단다. 때문에 challenger의 전략은 generalist가 되어 (1등과 비슷한 상품구성 및 전략 취함) leader를 위협해야 하고 fallower들은 specialist가 되어 (특정 영역 전문화) 시장에서 존재감을 점점 키워나가야 한다고 한다.

또 [차별화]라는 전략보다는 [ME TOO] 전략을 취하는 것이 게임에서 살아남을 확률이 높다고 한다.

요즘 마케팅에서 중요한 척도가 NSP(NET PROMOTER SCORE - 순추천자 스코어) 인데, 갈수록 더 중요한 개념이 될 것이라고 한다. 일종의 [버즈 마케팅]과 비슷한 것 같다.

=> 나의 고민

인터넷 뉴스 시장의 DNA는 무엇인가? 고객을 제대로 분석하고 있는가? 우리 서비스의 낮은 attribute를 어떻게 끌어올릴 것인가, 고객이 우리 사이트에 와서 얻는 benefit은 무엇인가? 브랜드 인지도를 변화시키려면 어떻게 해야하는가? 우리는 follower 입장인데, 미투 전략을 취해야할 것인가, 제너널리스트 전략을 취해야 할 것인가...

마음이 무겁다 ㅡㅜ

티스토리로 옮겨오면서 [태그]를 사용하고 있는데, 내가 맞게 사용하고 있는 것인지 잘 모르겠다.

[태그]는 사용자가 자신의 관점으로 카테고라이징을 하는 것인데, 그렇게 주관적 관점의 태그가 어떻게 '집단지성'이 될 수 있지?

뉴스 I.A (인포메이션 아키텍처) 기획을 할 때 '카테고라이징'이란 것은 '누구나 그 메뉴를 누르면 ~ 내용이 나오겠다'는 것을 인지할 수 있어야 것을 가장 기본으로 한다. 가령, [정치]란 섹션 아래 [축구]가 있으면 안되는 것처럼... (뭐.. [정치] 아래 [격투기]는 있을 수 있겠다 ㅡㅡ;)

일례를 들어보자. 탄산음료를 카테고라이징하라고 했을 때, 한국 친구들은 대부분 [콜라/사이다/환타]라고 답한 반면, 호주 친구들은 [콕/펩시/스프라이트/환타]라고 대답한 적이 있었다. 우리는 코카콜라와 펩시가 같은 [콜라]지만, 몇몇 외국인은 그 둘을 '완전히 다른 음료'로 이해한다.

이 경우를 웹으로 옮겼을 때, 외국 친구들이 한국 [탄산음료] 사이트에 와서 [펩시]에 대한 정보를 매우 찾기 어렵게 된다. 한국 사람을 기준으로 한 [탄산음료] 사이트의 하부 메뉴는 [콕/스프라이트/환타]가 될 확률이 높기 때문이다.

때문에 카테고라이징을 할 때는 기획자 혼자의 생각보다는 '타겟 사용자 집단의 관습적 생각'이 매우 중요하다. 이 때문에 [카드 소팅] 등의 방법을 사용한다.

그런데 [태그]는 어떠한가.

꽃을 배경으로 한 이미지에 내가 '나처럼 예쁘다'는 뜻으로, 해당 이미지의 태그를 [애플캣]이라고 적는다면, 다른 사용자들이 매우 혼돈스럽지 않을까? ;;;

우선 나는 이 블로그에서 [대메뉴]에 들어가지 않는 [서브메뉴] 개념으로 태그를 사용하고는 있는데, 당췌 맞게 쓰는 것인지... 다른 사람들도 그렇게 사용하느지... 잘 모르겠다.

'[태그]는 이렇게 쓰라'라는 가이드가 혹시 있는건가?
나만 모르고 헤매고 있는 건가? ;;;;;

작년, 그리고 올해 [뉴스 카테고라이징] 관련 I.A에 대한 고민을 하다보니, 자연히 [태그]에 대한 생각을 하지 않을 수 없었다. (물론 내가 생각하고 있는 안은 있으나 효율성 등이 따라주지 않는다 ㅡㅜ)

사용자가 가장 찾기 편하고 이해하기 쉬운 메뉴구조를 만들어 줘야 하니까...